这样的员工,领导最不喜欢

作者:zuowen|分类:小学生作文


- 职 业 故 事 -

她,每天都穿着非常特别的衣服,戴着一双又大又浮夸的耳环,且化着妆;上班的心情就像外面的天气一样,时晴时雨,偶尔阴天。



你是否遇到过才华横溢却又我行我素的下属?


你是否遇到过总是充满激情、想法天马行空,但就是不能落地执行的下属?


你是否遇到过对所有事情都无所谓、传说中的“佛系”下属?


你是否遇到过在沟通时凡事都要列出事实和数据才听你讲话的下属?


以上几种风格的下属,我都遇到过。2018年之前,我也曾和下属们吵架、闹矛盾、互相看不顺眼。如果不加控制而让事态恶化,那最终只有一个结果,要么下属离开我的团队,要么我自己实在忍受不了而离开团队。


直到我参加了DISC课程认证班,经过DISC的专业测评,我终于知道,原来我和下属是如此不同。我内在的S和I特质都超过了90%。就是说,我喜欢与人互动,喜欢活跃的团队氛围,又常常因为顾及别人的感受而难为自己,心里经常感觉很憋屈。


然而,人与人之间是不一样的。我遇到的下属分别是D、I、S、C不同特质的人,他们有自己的行为风格,和我有着不一样的想法。当我学习了DISC以后,我学会了用DISC来管理下属,轻松有效地与他们成为肩并肩的好搭档,在工作中和谐共处,与他们一道快乐成长,同时员工也将工作当成自己的事业,并在工作中获得价值感和归属感。


都说,好的业绩离不开好的团队,好的团队离不开好的下属,那么如何让下属成为我们的好搭档、团队成功的助推神器呢?我们先分别来分析一下D、I、S、C 这4种类型的下属吧!



D特质下属


她,是一个工作了5年的女生,经常在工作中我行我素,总认为自己做的事情是正确的,而且做事的速度很快。当我下达任务给她时,她二话不说就去执行,很多时候还能在我设定的时间前完成任务。


有一次,我问她,隔壁部门的吴先生怎么还没有回复邮件呢?她说:“你没有看他的朋友圈吗?人家出国旅游啊,所有人都知道。”我顿时感觉非常不爽,她完全没有考虑我的感受。我不知道别人的朋友圈很奇怪吗?但是又不知道该不该怪她,所以,只能默默地不愉快。


和她相处,我感觉不到她的友善,相反,她的强势和咄咄逼人令我感觉到压力。最不能接受的是,她常常据理力争,让我很头疼。所以我很不喜欢她,不想和她在一起。


学习了DISC,我知道她的行为风格是以D特质为主,很多时候并不是针对我。她最大的特点是:不怕挫折、态度直接、果断、有旺盛的企图心、有强烈的自尊心;对人较不敏感,对别人的感受是不会在意的;无论错与对,都会以最快的速度、按照目标要求去执行;在她的眼里,没有什么是做不到的,只要想做,就一定可以做到。



了解了这些以后,我开始调整与她的沟通方式:


第一,进行换位思考。团队中有这样的人,不是挺好的嘛!她有冒险的精神,行动速度快,能在第一时间执行工作安排。


第二,关注事。我以事实为依据与她进行沟通,她也比较容易理解,双方容易达成共识。


第三,授权。主动授权,让她分担我的工作,自己没那么累,还可以抽身处理其他事务。


第四,目标导向。给她设置目标后,她会努力地朝着目标努力,甚至会超越目标。


所以,当面对D型下属时,我们可以这样管理:


以“变”为动力:他们不喜欢做一成不变的事情。身上的强硬、独立、叛逆的因子,让他们喜欢有挑战性的工作。如果要激励他们,千万不要让他们有“龙困浅滩”的感觉,而是要让他们有“改变”的权力,让他们清楚自己的权限。


给予肯定,要就事论事:他们不太容易接受别人的批评,除非是自己所认同的人,尤其是崇拜、尊敬、信任的人。


独立执行某项项目:赋予他们一些该有的权力,大胆放权,因为他们是以达成目标为乐趣且喜欢掌控全局的人。他们不怕困难,若是可以点燃其心中的热情,他们能发挥极大的作用。



I特质下属


她,每天都穿着非常特别的衣服,戴着一双又大又浮夸的耳环,且化着妆;上班的心情就像外面的天气一样,时晴时雨,偶尔阴天。她开心时,经常逗团队同事们笑,每次提议到外面吃饭,她总会找出一些我们没有吃过却特别的餐厅。对着电脑工作,突然想到开心的事情,她也会对着屏幕大笑。我觉得她做事情大大咧咧、有点傻、不靠谱、不够沉稳。


学习DISC后,我知道她的行为风格以I特质为主,她最大的特点是:活力充沛、直肠子、真性情, 情绪明显写在脸上;喜欢创新、新鲜的事物,喜欢分享和影响他人;需要搞气氛和搞活动的时候,她就是最好的人选,因为她在团队中是活跃气氛的佼佼者,任何不开心或者尴尬的事情,让她来处理,气氛立马变好。


我开始慢慢发现她身上的闪光点。有她在团队中,大家就会很开心,工作起来也不会那么沉闷,这其实对于提升工作效率是很有帮助的,毕竟,工作心情好,才能事半功倍。


了解这些以后,我开始调整与她的沟通方式:


第一,安排任务时,要告诉她这项行动能为她的正面形象加分。


第二,不必谈太多细节的问题。


第三,鼓励她好好发挥自己善于表达和沟通的能力。


第四,接受她常常“跳”出来的新点子。


所以,面对I型下属时,我们可以这样管理:


提供舞台:他们最喜欢与人分享,所以在团队中,要为他们制造一些这样的机会。分享的内容可以是一个创意、一个技能,还可以是最近学到的工作方法,甚至是生活技巧。分享让他们充满了满足感和成就感。



公开奖励:每一次奖励必须要公开,越有仪式感,就越能让他们感觉到被大家肯定和认同。他们会非常重视这样的仪式,甚至会去订制一套礼服,希望给人以惊艳的感觉。


有趣的工作:他们擅长与人打交道,可以安排一些拓建人脉或者需要公关的工作给他们,为了获得胜利以及享受竞赛乐趣,他们会有很多新的点子。



S特质下属


负责员工发展的她,在公司工作17年,今年已经快40岁了。她曾尝试过HR不同模块的工作,却依旧是专员。我接手培训团队后找她聊天,她说她不在意升不升职,只希望不要有其他的变化。因为现在工作的内容是她所熟悉的,每天按部就班完成工作,基本可以做到准时回家照顾孩子,这样她就很满足了。如果升职加薪,工作量和内容肯定不一样,她只想维持现状。我总觉得她没有激情、没有要求、没有主见,这种感觉很不好。


学习DISC后,我知道她的行为风格是以S特质为主,她最大的特点是:有耐心、凡事从他人的角度考虑问题,行动比较慢、情绪平稳,不太会拒绝别人、缺乏主见、自信心不够、容易紧张,恐惧突然的改变或失去保障。


后来,我发现这个S型的下属多好呀,不会跟自己起冲突,虽然反应速度慢一点,但她是一个很好的支持者,经常在团队中充当和事佬,配合度高,情绪不会大起大落。和她相处,感觉特别舒服,特别是需要她的时候,她会一直在我身边。


了解这些以后,我开始调整与她的沟通方式:


第一,讲话稍慢一点,不给她很有压力的感觉。


第二,不要让她过多做决策或独立承担重要的责任。


第三,告诉她哪些事会改变、哪些不会改变,尤其是与保障相关的部分,让她有安全感。


第四,鼓励她多表达,学会拒绝别人,适时帮助她缓解压力。



所以,面对S型下属时,我们可以这样管理:


多一点包容:他们有困难时,为他们提供协助,他们会特别感动,然后死心塌地地卖力工作。


多一点耐心:他们做事有自己的步调,不要逼得太紧,最好让他们自己做承诺,有时给他们放半天假,就是很大的激励。


多一点肯定:嘉许他们的忠诚以及在团队中的凝聚力;如果他们不想升职,给股票、红利或认股的权利,无疑是不错的选择,而且最好不要在公开的场合表扬他们。


多一点关心:他们很重视家庭,对他们家人的关怀是十分重要的,所以,要强调他们有个幸福美满的家庭,肯定他们对家人的责任感,送他们全家人都能用的东西。



C特质下属


我刚进新公司的时候,她是我团队中的一员。从第一次见面开始,她的脸上一直没什么表情。每天见到她,就感觉她好像很生气,我也觉得很郁闷。


5月份,我安排她做一份关于培训课程落地验收实习卡的任务,她说,之前没有做过,而且目前知识库内没有相关的内容,也没有任何参考资料,不知道应该具体考核什么内容,不清楚每个模块的占比应该是多少,并建议我去问问领导有没有类似参考数据,没有任何依据和参考数据,她便做不出来。


我说:如果没有参考依据,就不能做出来,那以前第一次做出来的人,又是怎么做的呢?那个下午,我们不欢而散。


我是学习过DISC的人,怎么会出现这个情况?我马上拿出海峰老师的书籍翻阅,找到应对的策略。第二天上班后,我先去找业务总监了解,再翻查过往培训部是否有过这方面的数据资料。做好准备后,我告诉她我的想法,计划分为哪几部分开展工作,然后让她谈谈自己的想法以及所掌握的知识。最后她顺利地完成了工作。


她的行为风格以C特质为主。她最大的特点是:有完美主义倾向,凡事高标准;慎言慎行、思路清晰、井然有序;重视规定与原则、关注事实与数据,喜欢谈什么事情都列数据;行动速度相对较慢。




了解这些以后,我开始调整与她的沟通方式:


第一,多让她谈谈对相关工作和事情的认识。


第二,事前准备好数据,再告诉她我的计划,不让她觉得我不了解状况。


第三,勇敢问话,激发她思维分析方面的天赋。


第四,鉴于她不太容易主动去寻找支持,平时注意多主动关心她。


所以,面对C型下属时,我们可以这样管理:


独立空间:如果要给予有形的奖励,可以给他们私人办公室或区隔出来的空间。


有品位的物质奖励:如果要奖励或者赠送礼物,古典音乐会门票、音响组合、大部头的套书、有纪念价值的丛书或艺术品、高科技产品都是很好的选择。


如今,员工越来越年轻化,95后已然成为职场主力军。作为管理者,如果还沿用以前那套不变通的管理手法,那么新生代的员工可能会因为和我们的关系不和而选择离开。


对于员工来说,他们最关注的是,在团队中是否开心,有没有被尊重。利用DISC可针对不同的下属进行高效管理,让下属成为我们的好搭档,成为企业通向成功的助推器。           (本文作者吴静云)


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2020-12-22 17:04:06

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